Quand commence la réintégration ?

Elien Pelgroms, ancienne étudiante en psychologie du travail et des organisations, a mené une étude dans le cadre de son mémoire de licence sur la manière d’améliorer l’accompagnement des collaborateurs en arrêt de travail de longue durée. Son mémoire portait spécifiquement sur une entreprise et sa culture. Cependant, les résultats sont également intéressants pour d’autres employeurs.

Elien s’est entretenue avec des employés qui avaient été absents pendant une longue période et qui avaient repris le travail. Pour ce faire, elle s’est appuyée sur plusieurs leviers qui, selon les recherches, favoriseraient le rétablissement et la reprise du travail :

• Ressources sociales pendant l’absence
• Le fait qu’un employé absent puisse compter sur un supérieur hiérarchique ou un collègue est rassurant.
• Contact pendant l’absence
• C’est surtout le ton du contact qui fait la différence, et non sa fréquence. Des contacts chaleureux et brefs permettent de maintenir le lien.
• Possibilité de reprise progressive du travail
• Clarifier les possibilités de reprise progressive du travail réduit les obstacles. En effet, de nombreux employés pensent qu’ils doivent immédiatement commencer à travailler à 50%.
• Adaptations du poste et autonomie
• Demandez aux employés absents ce qu’ils sont déjà capables de faire et partez de là. De cette manière, les employés ont leur mot à dire et peuvent contrôler leur rythme de rétablissement.
• Attentes positives
• La reprise du travail suscite des doutes chez de nombreux employés, notamment quant à leurs propres capacités. Il est utile de mettre en avant les possibilités.
• Compréhension et culture d’entreprise

Lorsque l’employeur fait preuve de compréhension et accorde du temps, il est possible de rechercher ensemble des solutions.

A partir de cette enquête, Elien a développé un processus clair. Afin d’anticiper le pic administratif, le processus commence après trois semaines d’absence par une brochure d’information détaillée. Ensuite, des moments de contact fixes sont planifiés.

Son étude lui a permis de dégager cinq enseignements importants :

• veillez à ce que les responsabilités internes soient clairement définies et communiquées : par exemple qui prend contact quand et dans quel but ?
• impliquez différentes parties dans la réintégration, adoptez donc une approche multidisciplinaire. Cette approche vous permet de sortir des sentiers battus ;
• pour créer un climat d’ouverture, il est important d’aborder vos collaborateurs avec confiance plutôt qu’avec méfiance ;
• vous ne devez pas tenir la main de vos collaborateurs, mais leur tendre la main. Soyez disponible, proposez des outils et discutez des possibilités ;
• enfin, pour répondre à la question de savoir quand commence la réintégration : la réintégration commence dès le premier jour d’absence et non pas seulement au moment du retour. Les chances de réussite du retour sont plus élevées si un contact authentique est maintenu dès le début.

Sources :

• HRmagazine