Favoriser le dialogue sur l’aide psychosociale au travail

Ainsi, par exemple, le conseiller de confiance interne ou le conseiller en prévention externe peuvent non seulement offrir une oreille attentive, mais aussi jouer un rôle de médiation et proposer une solution.

La pratique nous montre toutefois que les employeurs sont parfois réticents à communiquer ouvertement avec leurs employés sur les canaux d’aide psychosociale auxquels ils peuvent s’adresser. Ils craignent qu’une communication ouverte ne crée davantage de problèmes, car les employés seraient alors plus enclins à recourir à ces canaux.

Une communication transparente invite pourtant les employés à aborder leurs problèmes de manière constructive.

Quelques conseils pratiques pour les employeurs:

• Veillez à bien répéter l’information

Informez le personnel des canaux d’aide psychosociale disponibles et de leur fonctionnement: organisez une séance d’information formelle, rafraîchissez régulièrement ces informations lors d’une réunion d’équipe ou via une newsletter interne.

• Veillez à ce que la personne de confiance interne soit mieux connue

Associez le nom de la personne de confiance à un visage. Affichez des photos, demandez à la personne de confiance de se présenter aux nouveaux membres du personnel.

• Organisez des initiatives accessibles

Accordez suffisamment d’attention à un climat de travail sain: invitez le personnel à participer à des ateliers ou à des formations (en ligne) sur le stress et la résilience.

• Investissez suffisamment dans le conseiller lui-même

Offrez au conseiller une formation solide et impliquez-le dans la politique de prévention psychosociale.

Sources:

• Premed
• Idewe
• SD Worx