Crisissituaties op het werk

02/04/26

Actueel

Varia

Een treinbegeleider vindt tijdens zijn veiligheidsronde een zak met een gsm en draden waarop de woorden explosief en corrosief staan. Daarop wordt het volledige station Brussel-Zuid ontruimd en het treinverkeer stilgelegd. Als crisissituatie kan dit natuurlijk wel tellen.

Natuurlijk is niet elke crisissituatie zo dramatisch, maar dit illustreert wel dat zo’n situatie zich op elk moment kan voordoen. Het is dus noodzakelijk om zoveel mogelijk te anticiperen en je zo goed mogelijk voor te bereiden op diverse crisissituaties.

Een crisis heeft direct of indirect impact op medewerkers, daarom is het belangrijk om paniek te vermijden en duidelijk en rustig te communiceren. Op voorhand vastleggen hoe die communicatie verloopt, via welke platformen en door wie, zal hierbij zeker helpen. Zorg dat teams en medewerkers weten wat er van hen verwacht wordt in noodsituaties en test of dit goed loopt via simulaties en oefeningen. Uiteraard geldt dit niet alleen tijdens een acute crisis, zoals een brand, maar ook bij een langdurige crisis zoals de aankondiging van grote ontslagrondes. Ook een “natraject” is hier belangrijk. Moeten werknemers tijdelijk van thuis uit werken? Of kan er overmacht ingeroepen worden?

Niet alleen interne communicatie is van cruciaal belang, maar minstens zo belangrijk is ook de communicatie naar de buitenwereld. In een wereld waar nieuws – ook fake news – zich als een lopend vuurtje verspreidt via social media, is het belangrijk om zelf duidelijk en rustig te communiceren en zo de beeldvorming in de mate van het mogelijke te controleren.

Meer informatie over crisiscommunicatie vind je in onze podcast en whitepaper.

Meer weten over noodplanning? Dat kan met ons praktisch document.

Bronnen: